当一个好邻居

您是我们的租户，我们会尽全力支持您，并为您提供稳定的住所。与此同时，我们希望您也能当一名好租户和好邻居。

为了保证这一点，我们强化了租赁管理和对破坏性行为的应对方式。此类行为包括恣意妄为造成重大安全问题，或持续对周围的人造成干扰，并无视Kāinga Ora的警告。

一旦有人实施破坏性行为，我们一定会在必要时使用《住宅租赁法》促使行为改变，并对破坏性行为施加明确的威慑。如果行为没有变化，我们将在必要时终止租约。如果发生这种情况，我们将不会为您提供其他住所。

我们知道，大多数租户都是负责任的，也尊重他们的邻居。如果您是其中之一，那么我们对您的租赁的管理方式不会发生任何改变。

好邻居应该：

体谅——尊重大家的权利和隐私
宽容——理解人们有不同的做事方式，而这很正常
关心——能注意到出现了问题，并且想办法解决
负责——对他们的家人、客人和宠物

我们请求您：

遇到问题时，要通过沟通解决，听取对方的观点，尝试达成大家都能接受的共识。
当邻居出远门时，帮忙留意他们家的房子，报告可疑的动静。
将您家发出的噪音（音乐、派对、闹钟、狗、汽车等）保持在合理的水平，尤其是在晚上。
允许邻居的孩子在外面玩耍。
保持共用车道畅通。
保持您家的院落整洁。

请观看以下视频，了解对邻里共建社区有用的信息。

妥善处理问题

即使您通常与邻居相处融洽，有时也会出现意见分歧。请先尝试与邻居沟通，您可能会发现大多数问题，只要好好商量，都能解决。

有时候问题无法通过协商解决。如果发生这种情况，请开始写下详细信息，包括发生了什么和发生时间。这样有助于搞清楚事情的经过。如果您需要进一步解决这个问题，这些笔记也会很有用。

有时您可能需要寻求帮助以解决问题：

如果您认为有人处于人身危险之中，特别是儿童，请立即拨打111报警。
- 111 是警方、消防和救护车的紧急电话号码。
- 105 是向警方报告非紧急情况的电话。
如果您遇到噪音问题，您可能需要致电地方议会的噪音控制办公室。
如果您遇到犬只问题，您可能需要致电地方议会的动物控制办公室。

如果您向有关部门反映了问题，也请致电0800 801 601让我们知道情况。

Kāinga Ora可以做什么？

作为房东，我们对租户及其居住的社区都负有责任。这意味着如果有人干扰附近居民的安宁、舒适、隐私或安全，我们会采取行动。重要的是，我们必须秉公行事。当我们收到投诉时，我们会首先收集证据，以全面了解情况。

我们的做法取决于具体情况。有时，我们需要求助于专门的社会和卫生服务机构，以帮助找出有关行为的根本原因。我们还可以使用《住宅租赁法》中的手段，例如发出警告通知以及按要求或自愿搬离，这些手段可以有效地帮助改正行为。有时我们可能需要其他机构（例如警察）的参与。
 
了解更多关于我们如何应对破坏性行为的信息，或者如您所在的街区出现了需要解决的问题，请与我们联系。我们将与您和其他相关人士合作，共同解决问题。